よくあるご質問Q&A|相模原市の便利屋&片付け屋さん フレッシュマンサービス
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よくあるご質問Q&A

よくある質問Q&A

サービスや料金などに関するご質問をQ&A形式にまとめてご紹介させていただきます。どうぞ参考ください。

遺品整理・生前整理について

遺品整理を依頼するのは初めてで不安です。

ご安心ください。

スタッフがお客様のご要望を丁寧にお伺いしながら作業を進めます。ご心配なことがあればどんなことでもお気軽にお申し出ください。創業17年・10年連続優良事業所認定の実績で誠実にサポートします。

✅ 片付け業者・遺品整理業者選びで失敗しないためポイントを解説を見る

何も片付けていない状態でも大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。

すべて当社スタッフが仕分け・梱包・搬出まで対応しますので、そのままの状態でご依頼ください。

遠方に住んでいて立ち会いができません。

鍵をお預かりして対応可能です。

現地調査・作業中・作業完了の報告をLINEや写真でご報告しながら進めます。遠方のお客様からのご依頼実績も多数あります。

荷物量がわからないのですが見積りできますか?

はい、可能です。

LINEで写真を送っていただければ概算見積りが可能です。もちろん現地調査・見積りも無料です。

遺品整理後に必要な遺品を運んでもらえますか?

はい、お任せください。

引越し運搬免許取得業者ですので、遺品の運搬も一括してご依頼いただけます。

仏壇やご遺品のご供養はお願いできますか?

はい、弊社で代行しています。

ご希望により仏壇・ご遺品のご供養を代行させていただきます。詳細はお問合せ下さい。
※ご供養手数料・運搬作業料・代行手数料が発生します。

遺品や不要な家財のリサイクルは可能でしょうか?

はい、可能です。

当店は自社直営のリサクルショップを運営しておりますので、お品物のよっては 高価買取り させていただきます。お買取り不可な場合でも、国内外のリサイクル企業や福祉関係団体など多数提携しておりますので、幅広いリサイクルが可能 となっております。

孤独死・事故死などの特殊な現場にも対応できますか?

通常作業のみ対応となります。

当店では現在、特殊清掃や脱臭作業を必要としない通常作業のみ対応となります。孤独死や事故死といった特殊な遺品整理・部屋片付け、特殊清掃・脱臭作業が必要な作業の場合は、特殊現場対応の提携業者をご紹介させていただきます。

生前整理はどのタイミングで始めるのが良いですか?

元気なうちに始めることをおすすめします。

老人ホーム入所前・体力があるうちに不要なものを整理しておくと、ご自身もご家族も負担が大幅に軽減されます。「まだ早い」と思われる方もまずはご相談だけでもお気軽にどうぞ。

生前整理と遺品整理の違いは何ですか?

違いをご説明します。

生前整理はご本人が生きているうちに不要なものを整理することです。
遺品整理はご逝去後にご遺族様が行うものです。
フレッシュマンサービスではどちらも対応しており、ご本人・ご家族どちらからのご依頼も承っています。


各種片付け・不用品回収について

どんな片付けでも対応できますか?

はい、お任せください。

押入れ1か所から一軒まるごとまで対応しています。部屋片付け・実家整理・空き家片付け・オフィス・店舗の片付けなど様々なケースに対応しています。

不用品が少量でも回収に来てもらえますか?

はい、大丈夫です。

品目・地域にもよりますが、回収エリア内なら、対象品目が1点でもお伺い可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
事前見積不要の定額スモールプラン(19,800円)もご対応しています。

大型家具で部屋から出せないのですが大丈夫ですか?

ご安心ください。

お部屋からの搬出作業はスタッフが行いますので、そのままの状態でご連絡ください。

リサイクルショップで断られましたが買取やリサイクルできますか?

はい、お任せください。

当社は昭和レトロ・古道具・着物など大手で断られやすいものを得意としています。また自社でリサイクルショップを運営、国内外のリサイクル企業と提携しているため幅広くリサイクル・リユース・寄付が可能です。

庭の片付けや物置の撤去も一緒にお願いできますか?

はい、ご対応可能です。

庭の残置物撤去・庭木の伐採・草刈り・物置の撤去は当社でご対応いたします。不動産の売却や家屋解体については提携の解体業者をご紹介することが可能です。まずはご相談ください。

不動産の売却前や解体前に家財の片付けをお願いできますか?

ご対応いたします。

不動産会社や解体業者のスケジュールに合わせて、期日までに作業を完了できるよう調整いたします。お気軽にご相談ください。


料金・お支払いについて

見積りや相談に費用はかかりますか?

いいえ、完全無料です。

当店サービス対応エリア内でしたら現地調査・訪問見積りも無料ですのでお気軽にご相談ください。

見積り後に追加料金が発生することはありますか?

いいえ、ご安心ください。

お見積りはお支払い総額のご提示となっており、追加料金は一切発生しません。
当店では作業前に作業方法と料金について詳しくご説明させていただきます。
ただし作業途中でお客様からの追加作業ご要望の場合は、ご了承いただいた上で追加料金が発生します。

他社の見積りよりお安くできますか?

はい、できる限りご対応します。

まずは他社様のお見積りを拝見させていただければと思います。当店ではリサイクル・買取を活用することで費用を抑えられる場合がありますのでご相談ください。また費用をお安くするアドバイスもご覧いただきご活用ください。
✅サービス料金を安くする方法

お支払い方法は何がありますか?

【現金】【お振込み】【クレジット】【PayPay】となっております。

基本的には作業終了後のお支払いとなりますが、場合によっては以下となりますのでご了承ください。

  • お振込み場合は作業日までに全額お支払い(お振込み確認後の作業)
  • 立ち会いできない場合は事前振り込み(お振込み確認後の作業)
  • 高額作業は前払いまたは内金払い

※クレジットカードは合計1万円以上から
※使用可能カード:VISA・Master・SAISON(クレジット希望は事前にお申し出ください)
PayPayをご利用の場合は、事前にアプリをダウンロード、チャージ金額、利用限度額のご確認をお願いします。

キャンセルはできますか?

はい、可能です。

  • 3日前まで:キャンセル料なし
  • 前々日:見積金額の20%
  • 前日:見積金額の30%
  • 当日:見積金額の50%

ご予約完了後のキャンセルは、他のお客様のご迷惑となりますので、なるべくご遠慮くださいますようお願いします。

やむを得ずキャンセルの場合はなるべくお早めにご連絡ください。


サービス全般・便利屋サービスについて

営業時間は何時から何時までですか?

8:00~20:00となっております。

営業時間・電話受付時間 8:00〜20:00(年中無休)です。
作業内容によっては営業時間外も対応しています。
メールでのお問い合わせは24時間受付しています。

急ぎでお願いできますか?

はい、できる限りご対応いたします。

ご予約状況によりますが、まずは フリーダイヤル 0120-972-204 までお気軽にお電話 ください。

こちらの都合に合わせた日時の依頼は可能でしょうか?

はい、できるだけご要望にお応えします。

ご希望日時に予約が入っている場合は調整させていただきます。なるべくお早めにご連絡ください。

他にどんなサービスがありますか?

その他のサービスも承っております。

片付け・遺品整理・不用品回収・家じまい・空き家整理 以外にも以下のサービスを提供しています。

【引越し・運搬】
単身引越し・老人ホーム入所の家財運搬・家具単品の運搬など。

【空き家・庭関連】
空き家整理・庭の片付け・庭木伐採・草刈り・物置の片付け・撤去など。

【買取・リサイクル】
不用品買取・エアコン買取・出張買取など。

【代行・お手伝い】
お墓参り代行・家具移動・配置換え・軽作業・高齢者のお手伝いなど。

 

また、不動産売買、ハウスクリーニング、特殊清掃、造園、塗装、家屋解体、リフォーム、葬儀、行政書士、不動車撤去、各種買取業者、老人ホーム入所相談など、提携業者のご紹介も可能となっております。

どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

遺品整理・片付け以外のサービスも一緒に依頼できますか?

はい、ワンストップで対応しています。

お引越し・運搬・庭の片付け・草刈り・家具移動・お墓参り代行などまとめてご依頼いただけます。

対応できない依頼内容はありますか?

はい、以下をご覧ください。

以下に該当するケースや内容のご依頼はお受けできませんのでご了承ください。

  • 依頼内容・技術的・当方の事情などによってお受けできない場合
  • 法律や倫理に反するご依頼
  • 当事者または第三者に不快な思いをさせる行為
  • ご依頼者・スタッフの安全が確保できないと判断した場合
  • 特殊清掃・脱臭作業が必要な現場(提携業者をご紹介します)
  • お客様と弊社との信頼関係が築けないと弊社担当者が判断した場合は、お取引全般をお断りさせて頂いております。
    ※例えば、一方的な要求をされる方。高圧的な態度の方など。

ホームページに載っていないサービスなど「こんなことも頼めるの?」という内容でもまずはお気軽にご相談ください。

お問合せ・ご相談・お見積りはこちら

当店のサービスについて、わからない点やご相談・お見積もりなどございましたら、
お電話もしくはお問合せフォームからお気軽にご連絡ください。


当社では、無理な勧誘やしつこい営業は一切いたしません。
どうぞ安心してお問合せください。

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よくあるご質問
  • 見積もりは無料ですか?
  • 結局費用はいくら位かかりますか?
  • サービスについて詳しく聞きたいのですが…

どのようなお悩みのご相談でも結構です。
皆様からのご相談をお待ちしております。

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メールでのお問合せの場合、通常3営業日以内にご連絡をさせていただきます。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。作業中等でお電話に出られない場合もございますので、その場合は留守番にメッセージを残して頂ければ、折り返し担当者よりご連絡をさせていただきます。

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  代表:渡辺 昭年

親切・丁寧をモットーに、誠心誠意対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

当社のご紹介

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2024年度 優良事業所認定証
【感謝状】遺品整理フレッシュマンサービス 遺品整理士認定協会理事長 木村栄治
当事業所は「一般社団法人 日本リユース・リサイクル回収事業者組合」の正会員です。
当事業所は「家電リサイクル券システム」取扱店です。