お引越し 家具運搬サービスのご案内

お荷物について​

• 当社の引越しプランはすべて車両積み切りプラン料金となっております。荷物の量が多くて車両に積めない場合は荷台に積める分のみとなってしまいます。お引越しの荷物がお選びいただいたプランの車両に積載できる品物・量なのか、必ず事前にご自身でご確認ください。
• 事前にお伝え頂いた情報が実際の内容と異なる場合、車両に積みきれなく恐れや、追加料金が発生する場合があります。特に運搬する家財の詳細につきましては、出来るだけ正確な情報をお知らせください。
• 運搬可能なお荷物は主に重量80ｋｇ以内で２名で持ち運べる一般的な家財品となります。
  2名で持ち運びできない重量物（ピアノ・耐火金庫・業務用コピー機・超特大冷蔵庫、80ｋｇ以上など）、特大家具、高額品、希少品（アンティーク品、輸入家具、時代家具、美術品、骨董品）、壊れやすい形状の品、金券・貴金属、発火性危険物（ガソリン、灯油）、法律に違反する物、ペット・生き物、バイク、精密機器・医療機器、特殊な梱包を要するもの、引越し及び運搬対応不可となりますのでご了承ください。
• 家財の量や作業状況によって、ご希望プランの変更や追加料金が発生する場合がありますのでご了承ください。
• お荷物の大きさや形状・建物状況によって、お部屋から設置場所までお荷物のスムーズな搬出・搬入が困難な場合は、設置を希望する場所に設置できない場合がございますので、予めご了承ください。（特に内階段の使用）

ご予約・作業について

• 当社では予約優先となっております。ご希望の日程、時間などお決まりでしたらお早目にご予約ください。特に土日祝日やお引越し繁忙シーズン中（3月、4月、10月）は混雑が予想されますので、ご予約はお早めにお願いいたします。
  
  ※3月4月上旬の繁忙期、正月・お盆・GWは割増料金設定となります。 
   
• 予約状況により、当日や急な引越しも対応可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
• ダンボールの箱詰めなどその他の荷造り作業は、必ずお引越し日当日までに、お客様にてお願いします。（ダンボールなどの梱包資材が必要な場合は郵送手配いたします。別途料金） 
• 建物及び施設や共用部分の養生については、簡易養生とさせていただきます。共用通路などの完全養生が必須な場合、別途追加料金や対応が困難な場合もございますので、事前に管理会社にご確認頂いた上でご予約頂きますようお願いいたします。

引越し開始時間帯について

• プランによっては、お客様ご希望の引越し開始時間帯（ＡＭ便・ＰＭ便）がご予約可能となります。
  ＡＭ便： 8：00～9：00 の間に引越作業開始予定の１件目となります。
  ＰＭ便： 12：00～15：00 の間に引越作業開始予定の２件目となります。
  フリー便： 作業開始時間は当社スケジュールに合わせていただきます。
  ※引越し前日に、時間帯目安（ＡＭかＰＭ）、何件目の順番かを、お電話にてお伝えいたします。
  ※ＰＭ便、フリー便の開始時間目安は、作業当日に前の作業が終了した時点か、お伺いする前にお電話にてお伝えいたします。

料金・キャンセルについて

• 基本料金以外に追加料金が発生するケース。
  ・引越し繁忙シーズン(3月～4月初旬)、お正月、お盆、GW（割増料金設定）
  ・当社の通常営業時間外で作業開始が発生するケース。
  ・各プランの適用概要以外の追加作業が発生するケース。
  ・特殊作業が発生するケース。
  （吊り作業、荷造り作業、完全養生、簡易以外のベッドの解体・組立・セッティング）
  ・基本以外の階層（階層料金）発着基本エリア以外（回送料金）が発生するケース。
  ・当社手配のダンボールなど梱包資材が必要なケース。（資材費・送料）
  ・有料道路や有料駐車場を使用するケース。（実費請求）
  ・1時間以上の車両待ち時間が発生する場合。（車両待機料が発生）
  ※あくまでもお客様のご事情に限る（交通事情は除く）
• 当日に追加料金が発生するケース。
  ・家財の量、建物や作業状況によって、当日プラン変更が発生した場合。
  (ご説明した上で、ご了解の後に作業)
  ・特殊作業が発生するケース。（対応不可の場合あり）
  （吊り作業、荷造り作業、完全養生、簡易以外のベッドの解体・組立・セッティング）
  ・有料道路や有料駐車場を使用するケース。（実費請求）
  ・1時間以上の車両待ち時間が発生する場合。（車両待機料が発生）
  ※あくまでもお客様のご事情に限る（交通事情は除く）
• お支払いにつきましては、作業終了時に現金にて集金させていただきます。
• お申込みご予約後の作業当日・前日・全前日のキャンセルは、以下の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
  
  ・お引越し当日のキャンセル・延期　お引越し料金の５０％
  ・お引越し前日のキャンセル・延期　お引越し料金の３０％
  ・お引越し前々日のキャンセル・延期　お引越し料金の２０％