お引越しQ＆A

当社では、お客様の同乗は保険規約上原則禁止させていただいております。恐れ入りますが、お引越し先までご自身で行かれるか、他の交通機関をご利用くださいませ。

このような事が無いようスタッフ一同、細心の注意を払いながら作業させていただきますが、何らかの原因により 荷物の損傷、建物の損傷 が発生する場合も考えられます。

当社ではそのような時のために、事業賠償保険、貨物運送保険に加入をしておりますので、どうぞ安心ください。

尚、荷物や家財（家具・家電・インテリア品など）の破損保障につきましては、保険対応が時価価格（新品価格ではなく使用年数や状態に応じた価格）での算出となります。その点あらかじめご理解下さりますようお願いいたします。
※金券、貴金属、骨董品、絵画、アンティーク、などは保障対応いたしておりません。

ただし、当社ではご予約優先となっておりますので、お引越しご希望日に他のご予約が入っていない場合は日にち指定可能です。
※お時間については時間帯指定のみとなります。
予約状況によってはご希望に添えない場合がございますので、ご依頼はなるべくお早めにご予約頂けますようよろしくお願い致します。

• 一般的なベッドでしたら無料で解体・組立て対応可能ですが、場合によっては解体できない可能性がございます。
• 洗濯機の設置に関しては、簡易タイプでしたら無料で対応致します。お引越し先の水道蛇口タイプや排水位置等で、対応できない場合もございます。

※IKEA家具、組立家具、解体出来ないベッドはご対応しておりません。

ご事情などでお引越し日が変更がございましたら、なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
お引越しの変更希望日に、すでに他のご予約が入ってしまっている場合ですと、希望日にご変更ができなくなってしまう恐れがあります。（尚、繁忙時期の変更は原則できません）

• 家具や家電品は、お引越し当日こちらで行いますので、そのままで大丈夫です。（家具の中身は出した状態にしてください）
• 細かな物は、ダンボールや収納ケースなどに入れておいてください。
• 割れもの・ＡＶ家電・注意する物などは、プチプチを巻くなど梱包をお願いいたします。
• 書籍など重めの物は、一人でも持てるように小さめなダンボールに収納するか、ひもで縛っておいてください。
• 冷蔵庫はできれば前日までに電源を抜いておいてください。

段ボールなどの梱包資材は基本的にお客様の方でご用意いただきますようお願いいたします。

お客様によっては、スーパーやドラッグストアーなどで無料でいただける段ボールをご利用いただいております。
またインターネット通販やホームセンターなどでお安くお買い求めできます。
どうしてもご自身で手配できない場合は、こちらで段ボールを手配させて頂く事も可能ですが、そちらの場合は有料となっております。
100サイズ：1枚220円
130サイズ：1枚330円

高齢者引越し シニアプランに限り
ダンボール中5枚 小5枚 計10枚、紙テープ1個の無料サービス付き。

ガソリン、灯油、高額品や希少品（アンティーク品・骨董品・美術品等）、金券・貴金属、法律に違反する物、中身が不明な物、精密機器、医療機器、壊れやすい形状品、特殊な梱包を要する品、ピアノ、業務用コピー機、小型以上の耐火金庫、ガラスケース、ペットや生き物、２名で持ち運ぶことが出来ない物（重量80kg以上）、高180cm以上の家財（横にできる品は可）などは、お引越しや運搬のお取り扱いはできませんのであらかじめご了承ください。

お引越しのお見積もりは無料となっております。

お電話《フリーダイヤル 0120－972－204》
メール《お見積もりフォーム》にて、お気軽にお問い合わせ下さい。

※現地にお伺いしてのお見積もりは原則行っておりません。

• お引越し繁忙シーズン（3月～4月初旬）割増料金設定となります。
• 当社の通常営業時間外で作業開始が発生するケース。
• 各プランの適用概要以外の追加作業が発生するケース。
• 特殊作業が発生するケース。
  （吊り作業、荷造り作業、完全養生、簡易以外のベッドの解体・組立・セッティング）
• 基本以外の階層（階層料金）発着基本エリア以外（回送料金）が発生するケース。
• 当社手配のダンボールなど梱包資材が必要なケース。（資材費・送料）
• 有料道路や有料駐車場を使用するケース。（実費請求）
• 1時間以上の車両待ち時間が発生する場合。（車両待機料が発生）
  ※あくまでもお客様のご事情に限る（交通事情は除く）

お引越し作業予定日の３日前までにキャンセルのお申し出に関しましては、キャンセル料金はいただいておりませんが、お引越し作業当日・前日・前々日のキャンセルにつきましては、以下の通り、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

• 引越し当日のキャンセル料金　見積金額の５０％
• 引越し前日のキャンセル料金　見積金額の３０％
• 引越し前々日のキャンセル料金　見積金額の２０％　

ご予約完了後のキャンセルは、他のお客様のご迷惑となりますので、なるべくご遠慮くださいますようお願いします。
やむを得ずキャンセルの場合は、車両手配・作業員手配の都合上、なるべくお早目にご連絡くださいますようお願いいたします。

• 軽トラックでの各種運搬サービス
• 老人ホーム入退時の家財運搬サービス
• 住宅・部屋・物置などのお片付けサービス
• 遺品整理・生前整理・空家整理サービス
• 不用品回収・リサイクルサービス
• エアコン無料回収サービス
• 家具・家電品セッティングサービス
• 家具の組立代行サービス
• 便利屋サービス

お引越し以外のサービスもお気軽にお問合わせください。